Vandaag was het weer zo ver om een dagje naar Zutphen te gaan, want de cursus stond op de planning! Dit was het laatste en belangrijkste onderdeel van deze periode. Mijn leerdoel deze periode was namelijk om kennis over te dragen en een adviserende rol aan te nemen.
Bij aankomst bij Karen was het zoals altijd weer een warm welkom. Na gezellig gekletst te hebben over de winkel, vertelde ze mij dat er door mijn foto's op Instagram al een paar klanten naar de winkel waren gekomen om de schoenen van de content te kopen. Dit was ontzettend leuk om te horen en dit is natuurlijk waar je het voor doet! Ook vertelde Karen dat ze het veel leuker vond om nu met Instagram bezig te zijn, als ze maar mooie content had om te plaatsen. Daarom vroeg ze me gelijk om eind januari de voorjaarscollectie te fotograferen. Super leuk om zo weer een vervolg opdracht te krijgen! Dit is wel een teken dat je je werk goed doet en de klant tevreden is met het resultaat.
Maargoed... nu even terug naar de cursusdag. We zaten heerlijk aan de keukentafel toen ik mijn boekje tevoorschijn haalde. Ik had alle belangrijke punten vanuit mijn deskresearch opgeschreven om zo een duidelijk overzicht te maken van de verschillende onderdelen. Ook had ik de vormgeving van het boekje nog wat mooier gemaakt en alle bronnen achterin genoteerd (zo kon ze de informatie terugvinden als dat nodig was). Ze was helemaal verrast dat er ik zoveel werk van had gemaakt! Karen dacht dat we alleen een paar punten gingen behandelen die zij had opgeschreven. Ze werd zelfs zo enthousiast dat ze er gelijk een foto van plaatste van de cursus op haar Instagram account @pommeschoenenzutphen.
Samen zijn we alle punten uit het boekje in een stappenplan nagelopen en aan de hand daarvan heb ik het voortouw genomen in de cursus. Van tevoren had ik haar nog wel gevraagd waar ze graag meer van wou weten. Ze gaf aan dat ze graag wat 'flitsender' stories wou leren maken, thema's voor de contentkalender en graag leren om content in te plannen. Dit heb ik allemaal meegenomen in de voorbereiding tijdens de deskresearch.
Zoals je in het vorige blog kan lezen had ik de cursus verdeeld in verschillende onderdelen: Content, Huisstijl account, Uitstraling foto's, Interactie, Wanneer en hoevaak, Foto's, Stories en Video. Bij elk onderdeel had ik vanuit mijn deskreasearch, aandachtspunten opgeschreven die voor haar als bedrijf van toepassing zijn. Op deze manier liepen we de hele app door en vertelde ik haar over de tools die ze kan gebruiken om haar account nog meer te professionaliseren. Tussendoor stelde ze veel vragen, waarop ik gelukkig kon antwoorden dat ik het later nog ging behandelen.
Stap voor stap gingen we door de punten en kwamen erachter dat we veel van de punten ook al hadden toegepast in de afgelopen werken. Dit had vooral betrekking op de content, huisstijl, Stories en video. De andere onderdelen heb ik uitgebreid laten zien in de app en vooral haar zelf het laten doen!
Ik zal even per onderdeel van de cursus even beschrijven wat we samen hebben gesproken.
Content
Voorafgaand aan de cursus waren hadden we ons samen al in deze stap verdiept, door samen een fotoshoot te houden voor het fotograferen voor de feestdagen. De meeste punten uit de cursus waren al van toepassing. Het belangrijkste voor Karen was dat ze afwisselende content ging plaatsen, zowel op haar Grid als in Stories. Daarnaast is het van belang dat ze de trends in de gaten houdt en hierop inspeelt.
Huisstijl account
Ook met de huisstijl zijn we de afgelopen tijd bezig geweest. Zo hebben we haar account omgezet naar een bedrijfsprofiel, hebben we gaan naam aangepast, haar biografie passender gemaakt en Highlights aangemaakt. We hebben het samen gehad over het kleurgebruik en de lettertypes voor Stories. Deze zijn terug te zien in de styleguide, waar Karen altijd op kan terugvallen. Ook ben ik zelf beziggeweest met het ontwerpen van de icoontjes voor de Highlights, waarin ook al een duidelijk kleurthema te zien is. Tijdens de cursus heb ik voornamelijk proberen te vertellen dat ze zich aan de huisstijl moet houden, voor een eenheid in haar account.
Uitstraling foto's
Bij deze stap kwam voornamelijk aan het licht dat ook hierbij de huisstijl weer leidend is. Ik vertelde haar dat ze alle foto's het beste op dezelfde manier kan bewerken. Ze zei dat het niet echt handig is om de foto's te bewerken, omdat de schoenen en accessoires dan een hele andere kleur krijgen dan ze in het echt zijn. Om hier op in te spelen, liet ik haar zien hoe ze makkelijk dan alleen de belichting wast kon aanpassen. Ook heb ik haar verteld hoe ze eventueel foto's al naast elkaar kan zien in een app. Tot slot heb ik haar nog op het hart gedrukt dat ze iets langere en persoonlijkere onderschriften kan gebruiken en zeker niet de emoji's moet vergeten. Dit was een belangrijke stap voor haar, omdat ze natuurlijk straks ook zelf de content moet maken.
Interactie
Dit is de stap waar het meeste nog uitgehaald kon worden. Doordat Karen niet zoveel kennis had over het gebruik van Instagram, was ze zelf ook niet erg actief. Mijn doel tijdens deze stap was om haar te laten zien dat ze juist wel interactie moest zoeken met haar volgers. Ze had geen idee wat het algoritme was en door de cursus weet ze nu wat het is en hoe ze ermee om moet gaan. Alles in deze stap duidde erop dat ze veel actiever moest zijn, om een groter bereik te krijgen.
Wanneer en hoevaak
Dit was een stap waarvan Karen graag meer wou afweten en dan voornamelijk over het inplannen en over de contentkalender. Zelf was dit aardig nieuw voor mij, dus door het deskresearch heb ik dit toch goed kunnen uitleggen. Ze gaf aan dat ze zelf aan de slag gaat met inplannen en het maken van een contentkalender. Daarnaast heb ik nog verteld over het gebruik van statistieken en het verschil tussen 'gewone' foto's en Stories. Zelf had ze geen idee dat ze statistieken kon bekijken en van Stories had ze eerst ook nog nooit gehoord. Nadat we samen die Highlights hadden aangemaakt, was het natuurlijk wel de bedoeling dat ze dit ging gebruiken. Tijdens de cursus heb ik haar laten zien hoe ze dit kan doen.
Tools voor foto's
Voordat ik aan dit project met Pomme begon, viel het mij op dat Karen nooit echt gebruik maakte van de juiste tools bij het plaatsen van een foto. Door mijn eigen ervaring en het onderzoek kon ik haar duidelijk uitleggen welke tools ze het beste kon gebruiken en waarvoor de bedoeld zijn. Zelf was ze wel bekend met de tools, maar wist niet goed waarvoor het diende. Ik heb haar uitgelegd dat alles te maken heeft met het bereik. Samen hebben we een lijstje opgesteld met hashtags die van toepassing zijn. Ook hebben we haar locatie bepaald en gekeken of haar foto te vinden was op die locatie. Tot slot heb ik haar verteld dat ze best de merken mag taggen in de foto, om ook weer meer bereikbaarheid te creëren.
Gelijk op dat moment gebeurde er wat grappigs: Fred de la Bretonnaire ( groot schoenenmerk) deelde de foto die wij samen hadden gemaakt voor de feestdagen. Hoe ontzettend tof was dat?? We waren het er beide over eens dat dit het levende bewijs was dat de cursus goed van pas kwam!
Stories
Zoals ik eerder vertelde, wist Karen niet eens dat ze dit kon gebruiken. Er viel tijdens deze stap dus nog veel uit te leggen. Samen heb ik stap voor stap alles uitgelegd en het direct uitgeprobeerd in de app. Zo kon ze gelijk meekijken en door het te doen, leer je natuurlijk veel meer. Ook heb ik haar verteld dat ze veel vaker Stories kan plaatsen en laten zien hoe ze van een foto een Story kan maken. Direct ging ze aan de slag met het plaatsen van een foto van de cursus.. hoe enthousiast kan je zijn!?
Tot slot de laatste stap van de cursus: Video. Zelf wist ze niet eens wat Reels en IGTV waren, laat staan hoe je het moet plaatsen. Ik heb in de cursus uitgelegd wat het verschil is en hoe ze het kan inzetten. Toevallig had ik een video gemaakt van de winkel die ik graag als IGTV op haar account wou plaatsen. Ik heb haar laten zien hoe ik dit heb gedaan en natuurlijk hebben we het eindresultaat bewonderd.
Het is geweldig om Karen zo enthousiast te zien over iets, waar ze eerst niet veel zin en tijd voor had. Ze had totaal niet verwacht dat ik alles zo goed had uitgewerkt en dacht alleen dat ik haar vragen ging beantwoorden. Ze was erg blij met de cursus, zeker omdat het zo goed van toepassing is in deze gekke tijd. Ik denk dat het belangrijkste voor mij was om haar te laten zien, dat het té belangrijk is om Social media te gebruiken als je een bedrijf hebt! Door haar alles uit te leggen en te laten zien, denk ik dat ik duidelijk mijn leerdoel wel behaald heb. Door de cursus heb ik mijn kennis overgedragen en over voor haar huisstijl en aanpak vooral een adviserende rol aangenomen. Dit heb ik naar mijn mening niet op een belastende manier gedaan, maar wel met enige serieuze toon: het werd duidelijk tijd dat ze goed gebruik ging maken van Instagram. Door deels zelf het heft in handen te nemen en deels het uit handen te geven, denk ik dat dit de perfecte combinatie was om mijn leerdoel te behalen! Zelf ben ik ook erg blij met het resultaat tot nu toe!
Tot in het volgende blog!
Liefs Femke
Geen opmerkingen:
Een reactie posten