#2.4 CONTENT IN DE WINKEL

Het werd de hoogste tijd om eens een kijkje te gaan nemen in de gezelligste schoenenwinkel van Zutphen. Misschien vragen jullie je af hoe ik erbij kom om helemaal hier een opdrachtgever te vinden voor dit project.... Maar voor mij is het helemaal niet gek! Ik ben namelijk opgegroeid in deze prachtige Hanzestad en mijn ouders wonen er nog steeds. Het voelt echt als thuiskomen om door de oude straatjes te lopen van deze eeuwenoude stad. Ook de Pomme ligt in een knus straatje in het hartje van het centrum. 

De schoenenwinkel is gevestigd in een monumentaal pand, waar het oude karakter nog goed van te zien is. Natuurlijk is de winkel van binnen helemaal opgeknapt, maar als je met een smalle trap naar boven gaat, zie je duidelijk dat alles scheef en krap is. Boven in het pand staan alle schoenen opgeslagen en is er een klein oud keukentje. Het karakteristieke past ook goed bij de uitstraling van de schoenen, waar ik toch een beetje een associatie mee heb als aan de vakmanschap en het leer denk. 

Toen ik binnenstapte voelde ik gelijk een heerlijke warme sfeer, niet alleen omdat het buiten koud was, maar ook het kleurgebruik en de inrichting deden warm aan. Natuurlijk valt mij dat op als ik een hele opleiding tot interieur heb gedaan. Maar dit kan ik mooi meenemen in de content die ik ga maken. Omdat de winkel gewoon open was, waren er ook klanten in de winkel. Karen vertelde dat het over het algemeen erg rustig was, maar dat er af en toe wel wat klanten waren. Ik had dus wel de tijd om content te filmen voor een filmpje voor social media. Dit stond dan ook op de planning voor vandaag. Daarnaast heb ik ook nog een paar foto's gemaakt voor de stories van Instagram. 

Ik was al wel eerder in de winkel geweest, maar natuurlijk nooit heel lang. Als je lang in de winkel staat, krijg je natuurlijk ook veel meer mee. Ik leerde hoe Karen te werk ging met de klanten en filmde onopvallend stukjes tussendoor. Ik wou de klanten natuurlijk niet afschrikken met mijn grote camera en statief. Als het even te druk werd in de winkel (max 4 klanten door de maatregelingen), ging ik naar buiten om daar nog wat shots te filmen. Als het dan weer wat rustiger werd, vroeg ik Karen om af en toe even door het beeld te lopen of een schoen recht te zetten. Het is natuurlijk wat statisch als alleen stilstaande beelden in het filmpje komen. 

Als doel van het filmpje had ik bedacht om een indruk te geven van de uitstraling van de winkel, daarbij kunnen de volgers op Instagram zien hoe de winkel eruit ziet. Dit heb ik gedacht omdat er nauwelijks foto's zijn geplaatst van de winkel zelf en juist die ene foto's een account veel persoonlijker maken. Het leek mij leuk om dit in de vorm van een filmpje te doen, omdat ik mijzelf hier ook verder in wil ontwikkelen. 

Het was echt interessant om te horen hoe Karen met de klanten omging en veel klanten zagen mij ook als onderdeel van de winkel. Ze spraken mij aan en vroegen aardig wat ik aan het doen was. Er hing een goede sfeer en er kwam zelfs een klant langs die onze foto van de pantoffels op Instagram had gezien en wou deze graag kopen. Super toch om te zien dat het gelijk resultaat oplevert als je mooie foto's plaatst!! Ik was stiekem wel een beetje trots.

 

Na veel filmpjes van binnen en buiten te hebben gemaakt, heb ik Karen nog even geholpen met het plaatsen van stories en nog een paar foto's gemaakt. Zelf heb ik ook gelijk even wat foto's gedeeld op mijn Instagram en zag dat er al ontzettend veel mensen klikten op de Instagram van Pomme. Dat is precies wat ze nodig heeft: meer naamsbekendheid. 

Ondertussen was het donker en al bijna half 6, de tijd waarop de winkel dichtgaat. Samen hebben we nog even gekletst en de foto's bekeken. Daarna was het tijd om weer naar huis te gaan. Met een trots gevoel verliet ik de winkel, blij met het resultaat, maar vooral met de gezellige samenwerking! 

Tot in het volgende blog! 

Liefs Femke

#2.3 SHOOTDAY FEESTDAGEN

It's beginning to look a lot like... Sinterklaas en Kerst. Na een goed eerste overleg met Karen hadden we gelijk de week erna een shoot gepland. Normaal is dit was snel om in de tweede week te doen, maar de feestdagen komen er bijna alweer aan en het is wel zo fijn om dan de foto's klaar te hebben liggen. Samen hadden we afgesproken dat we de foto's zouden maken in het huis van Karen en dat ze zelf zou zorgen voor de producten en styling. Samen zouden we een setting bedenken en ik zou de foto's maken. 

Voordat ik op pad ging heb ik nog wel een beetje inspiratie gezocht, omdat ik verder nauwelijks ervaring heb met het fotograferen van schoenen. Tot mijn verbazing waren er bijna geen beelden te vinden van schoenen met een feestelijk tintje. Op de Instagrampagina van de werken die Pomme verkoopt, was ook nog niks met Sinterklaas of Kerst te bekennen. Daarom heb ik een aantal plaatjes op Pinterest gezocht en daarnaast gewoon zelf wat ideeën bedacht. 

Als eerst gingen we starten met de Sinterklaas gerelateerde foto's. Hierbij hadden we bedacht dat we een aantal accessoires gingen fotograferen, die goed dienen als cadeautje voor in de Schoen. Ook hebben we natuurlijk nog een paar schoenen bij de kachel gefotografeerd. Zoals ik net al zei heb ik  geen ervaring met het fotograferen van schoenen. Wel heb ik hiervoor een opleiding in styling gedaan, dus over het algemeen wist ik wel de styling neer te zetten. Karen leerde mij dat je bij schoenen altijd de buitenkant moet fotograferen, omdat dit mooier is voor het beeld. Ook bij de handschoenen wist ik niet dat je beide kanten van de handschoen moet kunnen zien, om er een goed beeld van te krijgen.  Leuk om dit van iemand te horen die natuurlijk ervaring heeft in het vak. Met deze informatie in mijn achterhoofd zette ik de schoenen neer en maakte de styling af met wat Sinterklaasdecoratie. Daarna maakte ik verschillende beelden van het totaal plaatje en detailfoto's van de schoenen. Vervolgens hebben we dit ook gedaan met de handschoenen en hebben we de tasjes ook nog gefotografeerd. 

Ons idee was ook om te laten zien dat de cadeautjes makkelijk te bestellen zijn. Zo hebben we een foto gemaakt van een envelop met de handschoenen erin en hebben we een cadeautje bij de brievenbus gefotografeerd. Ook hebben we alle producten nog los op de foto gezet, zo krijgt de klant straks een sfeerfoto en een los productbeeld te zien. Toen was het alweer tijd voor de lunch, even bijkomen voordat we gelijk in de Kerst doken.  

Na een heerlijke lunch gingen we weer aan de slag, deze keer de schoenen en accessoires fotograferen in het thema kerst. Karen had een hele doos met kerstversiering verzameld en samen gingen we elke schoen af met de decoratie. Meestal zette Karen de schoen neer en de styling en fotografeerde ik de schoen. Al snel kwamen we goed op gang en voor we het wisten hadden we zo alle schoenen erop staan. Daarna hebben we ook nog een aantal tassen gefotografeerd. Vooral aan het eind hadden we goed de smaak te pakken en verliep de samenwerking erg goed. Karen zei zelf dat ze mij wel vaker in wou huren in haar collecties te fotograferen in de toekomst. Een groot compliment dus....

Het is prettig om met haar samen te werken en ze is erg enthousiast omdat ze van alles wat ik doe veel kan opsteken. Zelf lag bij mij deze shoot vooral de uitdaging bij het zo mooi mogelijk fotograferen van de schoenen. Dit had ik nooit eerder gedaan en Karen heeft goede tips gegeven hoe ze zelf altijd de schoenen en accessoires neerlegt. Beide              kanten hebben we dus van elkaar geleerd en dat deze samenwerking nu al zo goed verliep, voorspelt veel goeds voor de rest van het project! 

Volgende week neem ik jullie mee in mijn bezoekje aan de winkel van Pomme, waar ik bezig ga met het maken van foto's en video's voor Instagram. Tot dan!

Liefs Femke

#2.2 EEN WARM WELKOM

Zoals ik in mijn vorige blog al aankondigde, ga ik het in dit blog hebben over de eerste afspraak met Karen en de invulling van deze periode. 

Omdat Karen mijn hulp natuurlijk goed kan gebruiken in deze tijd, zijn we maar gelijk om tafel gegaan. Ze nodigde mij uit in haar huis om samen eens te bespreken wat we gingen doen, uiteraard met een kop thee en chocolade. Doordat ik de familie al een lange tijd ken, voelt het altijd als thuiskomen. Na even bijgepraat te zijn met de hele familie, gingen de oude deuren van de eetkamer dicht en was het tijd voor het serieuze werk. Ik begon met het vragen waar ze behoefte aan had op gebied van social media en al snel kwam er een notitieboek naar voren. Beide hadden we wat punten opgeschreven om het over te hebben en als snel kwamen we erachter dat we allebei ongeveer hetzelfde hadden opgeschreven. 

Karen gaf aan dat ze graag wel meer met Instagram en Facebook wou doen, maar niet zo goed wist op welke manier dat moest. Soms had ze het heel druk in de winkel en kan ze helemaal geen foto's maken, terwijl het op andere dagen heel rustig was en ze juist veel foto's achter elkaar plaatste. Ze wist er nog te weinig van om het goed in te kunnen zetten. Daarnaast wou ze graag dat de accounts meer een eenheid vormden en gaf een paar voorbeelden van accounts. Alle wensen duidden erop dat de social media professioneler ingezet moet worden. 

   

Hierboven zie je hoe het Instagram account er op dit moment uitziet. 

Zelf had ik ook een paar punten op papier geschreven en ik nam haar mee in wat mij opgevallen was. Uiteraard viel me gelijk op dat er te weinig mee gedaan werd en dat er inderdaad geen eenheid in de accounts zit. Naast was kleine details als: bedrijfsprofiel, stories, hoogtepunten, hashtags en het soort content, viel mij op dat er gewoon veel meer uit te halen valt. Naast Instagram viel mij ook op dat Facebook een soort verloren kindje is en er zelfs geen omslagfoto was. Al met al is er dus genoeg om aan te pakken. 

Hierboven zie je de Facebookpagina op dit moment!

Nadat we haar profiel in een bedrijfsaccount hadden veranderd (wat natuurlijk eigenlijk niet kan ontbreken als bedrijf), bespraken we wat er mogelijk was om in deze 8 weken aan te pakken. Samen moesten we wel keuzes maken, anders waren we er zo een heel jaar mee bezig. Dit zal anders ook gelijk mijn valkuil worden, omdat ik het super gaaf vind om z'n project aan te gaan. Door Karen een paar voorstellen te doen en te vragen waar ze op dit moment het meest mee kon bereiken, kwamen we al snel op het idee om haar Instagram te  professionaliseren. Hier konden we het meeste uithalen en dan zou ze zelf Facebook gelijk meepakken. 

Als eerste leek het ons leuk om mooie content te maken van de schoenen en accessoires voor de feestdagen. Omdat de maanden sneller gaan dan we willen, starten we hiermee, zodat dit op tijd geplaatst kan worden. Dit is ook al een klein begin van de contentkalender, waar ik zo meer over vertel. 

Het volgende onderdeel waar ik mij de komende periode mee bezig ga houden is de huisstijl/uitstraling van het Pomme op Instagram. Dit vonden Karen en ik beide van belang bij het begin van een proffesioneler account . Hierbij moet je denken aan het kleur- en vormgebruik, typografie en natuurlijk beeld. Dit ga ik samenbrengen in een styleguide, zodat ze hier altijd weer op terug kan vallen. 

Daarnaast ga ik ook een promotiefilm van de winkel maken, zodat de klant ook op social media een beeld krijgt van de fysieke winkel. Dit ga ik doen doormiddel van beeld te schieten in de winkel, de omgeving in de stad en misschien wel een kijkje achter de schermen. Uiteindelijk wordt deze video als een IGTV geplaatst. 

Als laatste onderdeel van dit project ga ik Karen een cursus geven over Instagram. Doordat ze nog niet zoveel kennis heeft over dit social mediakanaal, is het wel van belang om te weten hoe je de content plaatst. Deze cursus ga ik later nog uitwerken, maar in globale vorm gaat het over het gebruik/opmaak van stories, hashtags, plaats, statistieken enz. Door deze cursus te geven, help ik Karen een stukje op weg en kan ze uiteindelijk zelf haar Instagram professioneel bijhouden. In dit onderdeel ga ik het ook met haar hebben over plannen van content en een contentkalender. Zelf heb ik hier nog niet veel ervaring mee, maar dat zal aan het eind van deze periode wel anders zijn. Aan dit onderdeel koppel ik gelijk mijn leerdoel van deze periode: Het overdragen van kennis en een adviserende rol aannemen. 

Een heleboel te doen dus deze periode en alles zal aankomen op een strakke planning. Maar wat heb ik er ongelofelijk veel zin in om met haar samen te werken. Ik weet zeker dat het een groot verschil gaat zijn aan het eind van dit project!!

Doordat we beide zin hadden om zo snel mogelijk aan de slag te gaan, vertel ik in mijn volgende blog over de eerste shootdag voor de feestdagen. Nu al zin in!!!

Liefs Femke  

#2.1 EEN NIEUWE PERIODE

Voordat ik het doorhad is de tweede periode van Coaching alweer van start gegaan. Omdat ik de smaak goed te pakken had bij de Dames, ben ik gelijk in de vorige periode al opzoek gegaan naar een klant waarvoor ik deze periode aan de slag kan. Gelukkig was ze na een kort gesprekje al erg enthousiast en zei ze dat ze mijn hulp goed kon gebruiken in deze tijd. Het is natuurlijk mooi als een project voor beide kanten iets oplevert. 

Om even een beeld te krijgen van de klant waarvoor ik deze periode aan de slag ga, vertel ik kort een stukje over het bedrijf. Het bedrijf waarvoor ik aan de slag ga heet Pomme en is gevestigd in monumentaal pand het hartje van Zutphen. In de winkel worden schoenen, tassen en accessoires verkocht. Ieder seizoen doen Karen en Marianne hun best om een mooie collectie in te kopen, zodat de klant altijd terecht kan voor welke schoen of accessoires dan ook. De klant beschrijven ze als de modebewuste vrouw en er komen voornamelijk vaste klanten in de winkel. De Dames (tja ik hou hem er maar even in) hebben geen webshop en hebben hier specifiek voor gekozen. Ze zijn ervan overtuigd dat je een schoen moet passen om samen te kunnen zien en voelen of de schoen bij de klant past. Daarbij vinden ze klantvriendelijkheid en het echte contact met de klant dus erg belangrijk.

 

In deze tijd hebben alle ondernemers het erg lastig en de winkel is helaas afhankelijk van de toeristen en mensen die een dagje gaan winkelen in Zutphen. Hierdoor zijn er dus veel minder klanten dan voorgaande jaren en is het veel stiller in de winkel. Ondanks dat de Dames het persoonlijke contact zo belangrijk vinden, komt ook hierbij de online wereld toch wel goed van pas. Op dit gebied ga ik de Dames een stukje op weg helpen om hopelijk ook online hun prachtige schoenen en accessoires te verkopen. 

Ik ben op dit idee gekomen om content te gaan maken voor Pomme, omdat ik de eigenaresse al een best een tijdje ken. Daardoor volg ik ook de social media accounts van de winkel en zag dat er duidelijk meer inzat dan wat er nu geplaatst werd. Het is een mooi ingerichte winkel, op een prachtige plek in de stad en verkoopt de mooiste merken als ViaVia, Fred de la Bretoniere en Shabbies.  Alles zit mee om mooi op social media geplaatst te worden, maar helaas doen de Dames van Pomme tot heden nog niet heel veel mee. Terwijl dit juist in deze tijd zo belangrijk is en Pomme ook nog geen webshop heeft. 

Het leek mij de perfecte kans om in deze periode Pomme goed neer te zetten op Instagram en hiermee met mijn kennis ook nog eens de lokale ondernemer te steunen.  

In mijn volgende blog vertel ik over de eerste afspraak met Karen van Pomme en vertel ik hoe dit project wordt ingevuld. Dus stay tuneddd! 

Liefs Femke